트립닷컴 항공권 취소: 24시간 규정, 당일 취소, 환불 기간
‘24시간 무료 취소’는 트립닷컴의 약속이 아니라 항공사 규정입니다. 그래서 되는 항공권과 안 되는 항공권이 갈립니다.
트립닷컴은 자사 안내에서 대부분의 항공사가 예약 당일 또는 예약 후 24시간 이내 취소를 무료로 받아 준다고 설명합니다. 다만 같은 안내에서 출발일이 1주일 이내로 임박한 항공권에는 이 규정이 적용되지 않을 수 있고, 항공사 규정과 여행사 규정을 모두 확인해야 한다고 적고 있습니다. 즉 24시간 무료 취소는 트립닷컴이 모든 항공권에 보장하는 조건이 아니며, 내 항공권에 적용되는지는 취소 요청 화면의 ‘환불 정보’에 표시되는 금액으로 확인해야 합니다. 취소 요청은 한 번 제출하면 철회할 수 없으므로 금액을 본 뒤에 제출합니다.
환불은 트립닷컴 안내 기준으로 보통 7~15일이 걸리며 결제에 쓴 수단으로 돌아옵니다. 공정거래위원회가 2023년 12월 여행사 항공권 약관을 고쳐 발권 당일 취소 수수료를 없앤 조치는 국내 8개 여행사가 대상이었고, 발표문에 해외 온라인 여행사는 나오지 않습니다. 트립닷컴 고객센터는 국내 1666-0060, 해외 +82 2 6917 8777이며 연중무휴 24시간 채팅과 전화로 운영됩니다.
1. 24시간 무료 취소는 누구의 규정인가
트립닷컴의 항공권 무료 취소 안내(2026년 4월 게시)는 “대부분 항공사는 항공권 예약 당일 또는 예약 후 24시간 이내 무료 취소 가능”하다고 설명합니다. 주어가 항공사입니다. 트립닷컴이 자체적으로 24시간을 보장한다는 문장은 이 안내에 없습니다.
같은 글이 붙인 조건은 두 가지입니다.
- 출발일이 1주일 이내로 임박한 항공권은 24시간 규정이 적용되지 않을 수 있다
- 항공사 규정과 여행사 규정을 모두 확인해야 한다 — 일부 여행사 정책이나 특정 조건의 항공권은 다를 수 있다
저비용항공사의 특가·이벤트 운임은 대부분 환불 불가 조건이라는 설명도 함께 있습니다. 그래서 “24시간 안이니 무조건 무료”라고 가정하고 취소를 누르면 안 됩니다.
2. 내 항공권에 적용되는지 확인하는 곳
트립닷컴의 취소 안내(2025년 12월 게시)에 따르면 수수료는 취소를 확정하기 전에 화면에서 볼 수 있습니다.
- 앱 ‘My 트립’에서 해당 항공권을 고르고 ‘My 예약 관리’로 들어갑니다
- ‘예약 취소’를 선택하고 탑승객과 항공편을 고릅니다
- ‘취소 요청’ 페이지의 ‘환불 정보’에서 돌려받는 금액과 수수료를 확인합니다
- 금액이 맞으면 ‘요청하기’로 제출합니다
안내는 환불 수수료가 주로 취소 수수료와 서비스 수수료로 이루어진다고 설명합니다. 그리고 한번 제출한 취소 요청은 철회할 수 없습니다. 24시간 규정이 적용되는 항공권이라면 ‘환불 정보’의 수수료가 0으로 표시되어야 하고, 그렇지 않다면 제출하기 전에 고객센터에 먼저 묻는 편이 안전합니다.
3. 당일 취소와 변경
트립닷컴의 당일 취소 안내(2025년 7월 게시)는 미사용 항공권의 자발적 취소는 위와 같은 취소 요청으로 진행하고, 항공권 규정에 따라 비용이 발생할 수 있다고 적습니다. 항공편 자체가 변경·결항된 경우에는 무료로 취소되는 경우가 있습니다.
변경은 화면에서 바로 확정되지 않는 경우가 많습니다. 트립닷컴 FAQ는 변경이 허용된 항공편이어도 항공사나 항공권 제공업체에 따라 제한이 있을 수 있고, 변경 요청이 접수되면 확인 후 가능 여부와 선택지를 안내한다고 설명해 왔습니다. 트립닷컴의 해외 항공권 취소 수수료 안내는 변경 수수료가 취소 수수료보다 낮다면 취소 대신 날짜 변경을 검토하라고 권합니다. 두 금액 모두 예약 상세의 규정에서 확인합니다.
4. 환불은 며칠 걸리나
트립닷컴 안내는 환불이 발생하면 결제에 쓴 계좌로 환불 처리를 시작하고 보통 7~15일이 걸린다고 합니다. 다른 안내에서는 실제 소요 시간이 은행에 따라 다를 수 있다고 덧붙입니다. 해외 결제 취소가 카드 청구서에 반영되는 시점은 카드사 처리에 달려 있습니다.
| 항목 | 트립닷컴 안내 | 공정위 시정 약관(국내 8개 여행사) |
|---|---|---|
| 발권 당일 취소 | 항공사 규정에 따름. 대부분 무료라고 설명 | 모든 항공사 항공권 무료 |
| 24시간 이내 취소 | 대부분 항공사 무료. 출발 1주일 이내는 예외 가능 | 22개 항공사 항공권 무료 |
| 환불 기간 | 보통 7~15일 | 환불 접수일로부터 14~15일 이내 |
5. 공정위 약관 시정은 트립닷컴에도 적용되나
2023년 12월 12일 공정거래위원회는 국내 8개 여행사의 국제선 항공권 온라인 판매약관을 고쳤다고 발표했습니다. 영업시간이 아니어도 발권 당일에 취소하면 항공사 취소 수수료가 붙지 않게 하고, 국내에 취항하는 주요 국제선 항공사 22곳은 여행사를 통해 판 항공권에도 24시간 내 무료 취소를 적용하며, 환급 정산금은 접수일로부터 14~15일 안에 돌려주도록 한 내용입니다.
이 발표의 대상은 국내 여행사입니다. 발표문에는 트립닷컴을 비롯한 해외 온라인 여행사가 언급되지 않습니다. 따라서 이 시정 내용을 근거로 트립닷컴에 무료 취소를 요구할 수 있다고 단정할 수 없습니다. 다만 24시간 내 무료 취소는 항공사 쪽 제도이므로, 트립닷컴 화면에서 수수료가 표시된다면 해당 항공사의 24시간 취소 규정을 확인한 뒤 고객센터에 그 규정 적용을 문의해 볼 수 있습니다.
6. 고객센터 연결: 번호가 바뀌었다
트립닷컴 서비스 보장제 페이지에 적힌 현재 연락처는 다음과 같습니다.
- 국내: 1666-0060
- 해외에서: +82 2 6917 8777
- 연중무휴 24시간, 채팅 또는 전화
저희 아카이브의 2022년 글에는 해외 번호가 +86-513-8918-6111로 적혀 있는데, 현재 공식 페이지의 번호와 다릅니다. 오래된 블로그에 남은 번호로 걸기 전에 공식 페이지에서 다시 확인하세요.
7. 취소 전에 남겨 둘 것
- ‘환불 정보’ 화면 캡처(환불 금액과 수수료가 보이게)
- 예약 확정 메일과 예약번호, 결제 시각 — 24시간 안인지 다툴 때 기준이 됩니다
- 항공사 규정 적용을 문의했다면 채팅 기록
- 환불 접수 후 15일이 지나도 들어오지 않으면 예약번호로 트립닷컴에 처리 상태를 묻고, 처리됐다면 카드사에 확인
8. 출처
- 트립닷컴 — 항공권 무료 취소 가능 여부와 조건
- 트립닷컴 — 항공권 취소 수수료 확인 방법
- 트립닷컴 — 당일 취소 안내
- 트립닷컴 — 해외 항공권 취소 수수료
- 트립닷컴 서비스 보장제(고객센터 연락처)
- 공정거래위원회 — 여행사의 국제선 항공권 구매대행 불공정약관 시정(2023-12-12)
최종 확인일: 2026-09-21. 수수료와 환불 가능 여부는 운임마다 달라 고정해 적지 않았습니다. 취소 요청 화면의 ‘환불 정보’가 기준입니다.
이어서 볼 글
아고다, 트립닷컴, 클룩, KKday 취소·환불·고객센터 글을 예약 사이트별로 모았습니다.
→출처 대조아고다 환불은 며칠 걸릴까?아고다는 취소 요청을 받은 뒤 보통 10일 안에 환불을 처리한다고 안내합니다. 다만 그건 아고다 쪽 처리이고, 카드 청구서에 반영되는 시점과 원화 금액은 카드사가 정합니다. 두 단계를 나눠 정리했습니다.
→출처 대조아고다 취소 수수료는 언제 붙을까?취소 수수료를 정하는 것은 아고다가 아니라 예약할 때 고른 요금의 숙소 정책입니다. 국내 소비자분쟁해결기준·청약철회와 실제 적용의 차이를 공식 자료로 정리했습니다.
→